当店では30日間の返品ポリシーを設けております。つまり、商品を受け取ってから30日以内であれば、返品または交換をリクエストできます。
返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であること、着用または使用されていないこと、タグが付いていること、そして元のパッケージに入っていることが条件となります。また、領収書または購入証明書も必要です。
返品または交換を開始するには、以下の連絡先までお問い合わせください。 support@whimvoy.com までご連絡ください。メールにはご注文番号も併せてご記入ください。
返品が承認された場合、返送方法と返送先住所をご案内いたします。事前に返品のご連絡をいただかずに返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。
返信先住所：カリフォルニア州チノ、ラモナ通り14310番地91710、WHIMVOY
返品に関するご質問はいつでもこちらまでお問い合わせください。 support@whimvoy.comまでご連絡ください。24時間以内にご返信いたします。
損害および問題点
商品到着後、すぐに内容をご確認いただき、商品に欠陥、破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応させていただきます。
不良品の交換または返品にかかる送料は弊社が負担いたします。
例外／返品不可商品
特注品（特別注文品や名入れ商品など）など、一部の商品は返品できません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
誠に申し訳ございませんが、最終セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。
取引所
お願いしますお問い合わせ先 ご注文番号を添えてsupport@whimvoy.comまでご連絡ください。
払い戻し
返品商品を受け取り、検品が完了次第、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合は、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。ただし、銀行またはクレジットカード会社による返金処理には時間がかかる場合があることをご了承ください。
返品承認後15営業日以上経過している場合は、下記までご連絡ください。 support@whimvoy.com