لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يمكنك الاتصال بنا على: support@whimvoy.com . يرجى أيضًا إرسال رقم طلبك في البريد الإلكتروني.
في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
عنوان المرسل: 14310 شارع رامونا، تشينو، كاليفورنيا 91710، ويمفوي
يمكنكم دائماً الاتصال بنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع على العنوان التالي: support@whimvoy.com . سنرد عليك خلال 24 ساعة.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
في حالة استبدال أو إرجاع منتج معيب، نتحمل نحن رسوم الشحن.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات المصممة حسب الطلب (كالطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية). يرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجكم.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المباعة نهائياً أو بطاقات الهدايا.
البورصات
لو سمحت تواصل معنا على support@whimvoy.com مع رقم طلبك.
المبالغ المستردة
سنُبلغك فور استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المُسترد وإضافته إلى حسابك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على طلب الإرجاع، يُرجى الاتصال بنا على support@whimvoy.com .