لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@whimvoy.com . يُرجى أيضًا إرسال رقم طلبك إلينا عبر البريد الإلكتروني.
في حال قبول طلب إرجاعك، سنرسل إليك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن نقبل أي إرجاع دون طلب إرجاع مسبق.
عنوان المرسل: 14310 شارع رامونا، تشينو، كاليفورنيا، 91710، ويمفوي
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على support@whimvoy.com . سنتواصل معك خلال ٢٤ ساعة.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
في حالة استبدال أو إرجاع المنتج المعيب، نتحمل رسوم الشحن.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يُمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل المنتجات المُخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُصممة حسب الطلب). يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك المُحدد.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المباعة نهائيًا أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على support@whimvoy.com .