Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, können Sie uns unter support@whimvoy.com kontaktieren. Bitte senden Sie uns auch Ihre Bestellnummer in der E-Mail.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Rücksendungsadresse: 14310 Ramona Ave, Chino, CA, 91710, WHIMVOY
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter support@whimvoy.com kontaktieren. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Bei Umtausch oder Rückgabe eines defekten Artikels tragen wir die Versandkosten.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir Rückgaben von Artikeln im Schlussverkauf oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.
Umtausch
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@whimvoy.com mit Ihrer Bestellnummer.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@whimvoy.com.